Товар есть в наличии, карточка заполнена, остатки обновляются, но покупатели её не видят. В чём проблема? Иногда причина оказывается неожиданной: товар уже находится в автоархиве Ozon.
Для небольших каталогов такая ситуация редко становится серьёзной проблемой. Но если ассортимент насчитывает тысячи или десятки тысяч товаров, автоархивация способна заметно сократить количество позиций, доступных покупателям, а вместе с ними — и потенциальные продажи.
Полностью победить автоархивацию товаров на Ozon сегодня нельзя. Это правило маркетплейса, которое действует для всех продавцов. Карточки, не получающие заказов в течение определённого времени и не участвующие в расходовании рекламного бюджета, могут автоматически перемещаться в архив.
Поэтому практический вопрос для селлера звучит немного иначе: не как отменить автоархивацию, а как минимизировать её последствия и вернуть в продажу как можно больше актуальных товаров?
Ozon регулярно проверяет товары продавцов и автоматически переносит часть карточек в архив.
После этого такие товары перестают участвовать в продажах до тех пор, пока продавец не вернёт их обратно вручную или с помощью автоматизации.
Сам факт наличия товара, вложенные усилия в создание карточки, заполненные характеристики, фотографии и SEO-оптимизация не защищают товар от попадания в архив. Если карточка соответствует условиям автоархивации, маркетплейс может переместить её туда автоматически.
Для продавца со 100–200 товарами автоархив обычно не становится серьёзной проблемой. Большинство карточек регулярно получает продажи, поэтому риск архивации невелик.
Но ситуация меняется, когда ассортимент измеряется тысячами или десятками тысяч SKU.
Особенно часто проблема возникает у продавцов:
Многие товары могут продаваться редко, но при этом стабильно приносить заказы в течение года. Например, зимой практически не продаются летние товары, а летом — зимние. Некоторые позиции могут получать всего несколько заказов в месяц или даже в сезон, но именно широкий ассортимент позволяет собирать суммарный объём продаж.
Поэтому для крупных каталогов продажи часто формируются не только за счёт популярных товаров, но и за счёт большого количества редких позиций.
Когда такие товары начинают массово попадать в архив, ассортимент постепенно сокращается.
На практике ситуация может принимать весьма серьёзные масштабы.
Один из наших клиентов столкнулся с тем, что в продаже у него оставалось около 15 000 товаров, а более 20 000 карточек уже находились в автоархиве.
Фактически в автоархиве оказалось больше товаров, чем участвовало в продажах с положительными остатками.
При этом значительная часть этих товаров могла бы продаваться и дальше, если бы оставалась доступной покупателям.
Именно поэтому многие продавцы начинают искать способы регулярно возвращать товары обратно в продажу.
Вернуть товары из архива можно через личный кабинет Ozon.
Для этого необходимо:
Однако здесь существует важное ограничение.
На сегодняшний день Ozon позволяет вернуть из автоархива не более 100 товаров в сутки.
То есть максимально можно вернуть около 3 000 товаров в месяц.
Для небольшого ассортимента этого может быть достаточно. Но если в архиве находятся десятки тысяч товаров, ручной возврат превращается в постоянную ежедневную задачу.
Причём заниматься этим приходится без выходных. Каждый пропущенный день означает ещё 100 товаров, которые могли бы вернуться в продажу, но не вернулись.
На первый взгляд решение кажется простым: каждый день выбирать любые 100 товаров и возвращать их обратно.
Но такой подход часто приводит к неэффективному использованию лимита.
Дело в том, что часть товаров, находящихся в архиве, уже может отсутствовать в наличии.
Например:
Если вернуть такие карточки из архива, лимит будет потрачен впустую.
Вместо них можно было вернуть товары, которые действительно готовы к продаже прямо сейчас.
На практике масштаб проблемы может оказаться значительно больше, чем кажется. В некоторых случаях товаров в автоархиве оказывается больше, чем товаров, участвующих в продаже и обновлении остатков.
Получается, что проблема заключается не только в самом ограничении 100 товаров в сутки, но и в правильном выборе этих 100 товаров.
В Tovaroved реализован специальный режим автоматического возврата товаров из автоархива Ozon.
Система ежедневно отслеживает возможность возврата карточек и автоматически возвращает товары обратно в продажу.
При этом учитываются ограничения самого маркетплейса.
Если продавец уже самостоятельно вывел часть товаров из архива в течение дня, система использует только оставшийся доступный лимит.
Благодаря этому ручная работа и автоматизация не мешают друг другу.
После настройки процесс работает автоматически.
Система ежедневно:
С учётом ограничений Ozon система не пытается вернуть весь архив сразу. Вместо этого ежедневно используется доступный лимит возврата, благодаря чему товары постепенно возвращаются в продажу без участия сотрудника.
В результате продавцу больше не нужно помнить о ежедневной работе с архивом и тратить время на однотипные действия.
Главная задача — не просто использовать лимит возврата, а использовать его максимально эффективно.
Для этого Tovaroved может предварительно анализировать остатки товаров.
Источником данных могут выступать:
Система определяет, какие товары действительно доступны для продажи, и отдаёт им приоритет при возврате из автоархива.
Если товара нет в наличии, суточный лимит на него не расходуется.
Это позволяет использовать доступные 100 возвратов максимально эффективно.
На практике чаще всего мы настраиваем выполнение задачи на вечернее время.
Это позволяет оставить продавцу возможность самостоятельно вернуть нужные ему товары утром или днём.
Если часть лимита уже была использована вручную, вечером система автоматически задействует оставшийся доступный объём.
Такой подход позволяет совместить ручное управление и автоматизацию без конфликтов между ними.
Многие клиенты уже используют Tovaroved для автоматического обновления остатков на маркетплейсах.
В этом случае возврат товаров из автоархива можно выполнять одновременно с обновлением остатков.
Фактически один процесс решает сразу две задачи:
Это позволяет дополнительно сократить объём ручной работы и сделать управление ассортиментом более удобным.
Автоархивация остаётся частью правил Ozon, и полностью отключить её продавец не может.
Однако это не означает, что с её последствиями нужно мириться.
При правильном подходе можно ежедневно возвращать товары в продажу, использовать лимит максимально эффективно и поддерживать широкий ассортимент доступным для покупателей.
Особенно заметный эффект автоматизация даёт продавцам с большими каталогами, где количество товаров в архиве может исчисляться тысячами и даже десятками тысяч карточек.
Если значительная часть вашего ассортимента регулярно попадает в автоархив Ozon, специалисты Tovaroved помогут настроить автоматический возврат товаров и интегрировать его с процессом обновления остатков.
Это позволит сократить ручную работу и максимально использовать доступный лимит возврата товаров из архива.
Если Вы хотите что-то уточнить, прокомментировать или оставить отзыв - сделать это можно в наших мессенджерах и соцсетях. Например, в Telegram (ссылка в нижней части сайта, можно оставить комментарий или написать сообщение каналу). Будем рады Вашим обращениям.
Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и МегаМаркет являются зарегистрированными товарными знаками соответствующих правообладателей. Сервис Tovaroved не является их официальным представителем. Упоминание данных брендов носит информационный характер. Использование на сайте сертификатов осуществляется в информационных целях и на основании участия сервиса в соответствующих партнёрских программах.
Все права защищены © 2020-2026, Tovaroved ® ИП Гневышев А.Ю., ОГРН 313743017200061